Microsoft 365のBusiness PremiumプランやE3プラン、E5プランなどをご利用中の方は、「Microsoft Intune（インチューン）」というアプリが含まれていることをご存知でしょうか？
Microsoft Intuneは、OSの異なる多種多様なデバイスをクラウド上で一元管理できるサービスのことで、企業のセキュリティ強化に役立つデバイス管理ツールの1つです。
今回は、企業において情シス部門の正式な許可を得ずに、従業員が独断でデバイスやソフトウェア、クラウドサービス等を利用する「シャドーIT」の対策にもなるMicrosoft Intuneについて、導入メリットやIntuneでできること、利用する際の注意点、効率的に活用するためのポイントなどを詳しく解説します。
目次
１．Microsoft Intuneとは？
Microsoft Intune（インチューン）とは、Microsoft社が提供するクラウド型のデバイス管理サービスです。
MDM（Mobile Device Management：モバイルデバイス管理）とMAM（Mobile Application Management：モバイルアプリケーション管理）の機能を備えており、さまざまなOSのデバイス（端末）やアプリケーションを一元的に管理し、効率的な運用とセキュリティの強化を実現します。
現代のビジネス環境において、セキュリティと生産性を両立させるための必須ツールとして、多くの企業に採用されています。
MDM・MAMとは
先述の通り、Microsoft Intuneは「MDM（モバイルデバイス管理）」と「MAM（モバイルアプリケーション管理）」の機能を包括したクラウドサービスで、それぞれの概要は次の通りです。
【MDM（モバイルデバイス管理）】
- 会社支給のPCやスマートフォン、タブレットなどのデバイスを一元管理できるシステム。
- 登録したデバイスが紛失・盗難に遭ってしまった場合は、リモートロック（遠隔ロック）やリモートワイプ（遠隔消去）の機能を活用し、情報漏えいの防止を図ることができる。
【MAM（モバイルアプリケーション管理）】
- PCやスマートフォン、タブレットなどのデバイス内にインストールされたアプリケーションを一元管理できるシステム。
- 業務に不要なアプリケーションのインストールを制限したり、遠隔でアプリケーションの設定変更やデータの削除を行える。
- 1つのデバイスの中で、業務用と個人用のデータやアプリケーションを別々に管理できる。
Intune概要図
Intuneの対象デバイス
Microsoft Intuneでは、Android、iOS/iPadOS、Linux、macOS、Windows、Chrome OSなど、さまざまな種類のデバイスを管理することができます。
【モバイル端末（スマートフォン、タブレット）】
- Apple：
┗iOS/iPadOS 16.x 以降
- Android：
┗Android 10.0 以降
┗Android Enterprise：Android 8.0 以降
┗Samsung KNOX Standard 3.0 以降
┗Android オープンソース プロジェクト デバイス
【PC】
- Windows：
┗Windows 10/11（Home、Pro、Enterprise など各エディション）
┗Windows 365のクラウドPC
┗Windows 10 LTSC 2019/2021
┗Windows 11 LTSC 2024
┗Windows 10 バージョン 1709（RS3）以降、Windows 8.1 RT、Windows 8.1（維持モード）が実行されているPC
┗Surface Hub
┗Windows 10 Teams（Surface Hub）
- macOS：
┗macOS 13.x 以降
- Linux：
┗GNOME グラフィカル デスクトップ環境を備えた Ubuntu Desktop 22.04 LTS
┗GNOME グラフィカル デスクトップ環境を備えた Ubuntu Desktop 20.04 LTS
┗Ubuntu LTS バージョン 24.04
┗RedHat Enterprise Linux 8
┗RedHat Enterprise Linux 9
- その他：
┗Chrome OS
Intuneの利用に必要なライセンス
Microsoft Intuneを利用するには、Microsoft社が提供するサブスクリプションライセンスが必要です。
なお、一部のMicrosoft 365プランにはIntuneが含まれており、契約しているプランによっては追加料金なしでそのまま利用できます。
もし含まれていない場合は、Microsoft 365プランのアップグレードやIntuneの単体ライセンスの購入が必要となり、追加費用が発生します。
単体ライセンス
Microsoft Intuneでは、企業向けに以下3種類のプランが用意されています。
- Microsoft Intune プラン1
- Microsoft Intune プラン2
- Microsoft Intune Suite
「Microsoft Intune プラン2」と「Microsoft Intune Suite」は、「Microsoft Intune プラン1」のアドオン（拡張機能）として利用できます。
■Microsoft Intune プラン1
- 価格：
月額¥1,199/1ユーザー
- 機能：
基本的なデバイス管理機能が利用できます。
Windows、macOS、iOS、AndroidといったさまざまなOSの端末管理が可能です。
■Microsoft Intune プラン2
- 価格：
月額¥599/1ユーザー
- 機能：
Microsoft Intune プラン1 のアドオン（拡張機能）。
プラン1の基本機能に加え、VPN機能、特殊な専用デバイス（AR/VRヘッドセット、大型スマートスクリーンデバイス、会議室用会議デバイスなど）の管理、ファームウェアの無線更新プログラムが利用できます。
■Microsoft Intune Suite
- 価格：
月額¥1,499/1ユーザー
- 機能：
Microsoft Intune プラン1 のアドオン（拡張機能）。
プラン1, 2の機能に加え、リモートヘルプやエンドポイント特権管理、高度分析、クラウドKPIなど、より高度なセキュリティ機能が利用できます。
最新の価格や各機能の詳細については、Microsoft社の公式サイトをご確認ください。
Microsoft 365ライセンス
Microsoft社の以下ライセンスを契約している場合、追加料金なしで「Microsoft Intune プラン1」を利用できます。
- Microsoft 365 E3
- Microsoft 365 E5
- Enterprise Mobility + Security E3
- Enterprise Mobility + Security E5
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft 365 F1
- Microsoft 365 F3
- Microsoft 365 Government G3
- Microsoft 365 Government G5
- Microsoft Intune for Education
２．Microsoft Intuneでできること
Microsoft Intuneでできることとしては、次のようなものがあります。
- デバイス管理
- セキュリティポリシーの適用
- セキュリティ状態の監視
- アプリケーション管理
- 更新プログラムの管理
- 条件付きアクセス
- BYOD（Bring Your Own Device）対応
デバイス管理
Microsoft Intuneでは、PCやスマートフォン、タブレットなど、従業員が使用する企業のあらゆるデバイスをクラウド上で一元管理できます。
特に、紛失や盗難に遭ったデバイスに対して、遠隔操作でロック、パスワードリセット、データ消去、デバイスの初期化などを行い、情報漏えいのリスクを低減できる点が大きなメリットです。
ほかにも、どのデバイスがどのユーザーによって使用されているか確認したり、紛失・盗難時にデバイスの位置情報を追跡し、発見に役立てることも可能です。
セキュリティポリシーの適用
Microsoft Intuneには「コンプライアンスポリシー」と呼ばれる機能があり、企業のセキュリティ要件を満たすように設定したルール（＝ポリシー）を管理対象のデバイスに一括で適用できます。
【コンプライアンスポリシーの例】
- パスワードは〇〇文字以上であること
- パスワードは英大文字・英小文字・数字・記号をすべて含むこと
- OSのバージョンは〇〇以上であること
- ファイアウォールやウィルス対策、スパイウェア対策が有効であること
- BitLockerによってデバイスのストレージが暗号化されていること
この機能により、企業が使用するデバイス全体のセキュリティレベルを統一でき、すべてのデバイスが企業のセキュリティ基準を満たすように管理できます。
セキュリティ状態の監視
Microsoft Intuneには、登録されたデバイスがセキュリティポリシーを満たしているかどうか監視し、ポリシー違反があればアラート通知を受け取ることができる機能も備わっています。
例えば、「パスワードの設定が不適切」「OSのバージョンが古い」「データが暗号化されていない」など、各コンプライアンスポリシーに準拠していないデバイスがあれば、管理者にアラート通知を送信できます。
また、必要に応じてセキュリティ要件を満たさないデバイスからのアクセスを制限することで、企業データの保護を強化し、情報漏えいなどのリスクを最小限に抑えることができます。
アプリケーション管理
Microsoft Intuneの「アプリケーション管理機能」では、デバイスにインストールできるアプリや、使用できるアプリを制限することが可能です。
これにより、業務に関係のないフリーソフトや、セキュリティ上危険なアプリのインストールを防ぎ、組織が認めたアプリケーションのみを従業員に使用させるよう設定できるため、マルウェア感染などのリスクを低減できます。
そのほか、デバイス内のアプリケーションの利用状況を確認し、インストールや更新、削除をリモートにて自動で行えるため、管理者の負担を大幅に軽減できます。
更新プログラムの管理
Microsoft Intuneでは、デバイスごとにWindowsアップデートの適用状況を可視化し、更新プログラムが未適用のデバイスを抽出することができます。
未更新デバイスに対しては、管理者が特定のタイミングで更新プログラムを強制的に適用させたり、更新が適用されるまで社内ネットワークなどへアクセスできないよう制限をかけられます。
さらに、ネットワーク負荷を分散するために、Windowsアップデートを実施するタイミングを制御したり、業務の都合上最新の更新プログラムが勝手に適用されないよう、自動アップデートを停止するといった設定も行うことができます。
条件付きアクセス
Microsoft Intuneには、企業が定めたセキュリティポリシーに基づき、特定の条件を満たしたデバイスやユーザーだけが社内データにアクセスできるよう制御する「条件付きアクセス」という機能があります。
条件付きアクセスは、Microsoft社が提供するクラウド型のID・アカウント管理サービス「Microsoft Entra ID（旧Azure AD）」と連携して動作する機能であり、例えば次のような制御を追加して、企業のデータを不正アクセスや情報漏えいから守ることができます。
- OSが最新でないデバイスからのアクセスをブロック
- 社内ネットワークからのアクセスのみ許可
- 多要素認証（MFA）の要求を追加
- Outlookアプリ経由でのみメールにアクセス可能とする
BYOD（Bring Your Own Device）対応
Microsoft Intuneを使えば、従業員が個人所有のデバイスを業務に利用する場合（＝BYOD）でも、企業のセキュリティポリシーを適用して安全に業務を行えます。
また、業務用のデータと個人用のデータを完全に分離して管理できるため、従業員の私的利用やヒューマンエラーによる情報漏えいのリスクを減らすことができます。
なお、必要に応じて多要素認証（MFA）を要求したり、デバイスに問題が発生した際は遠隔でサポートを実施したり、デバイスの紛失時や退職時には業務データのみを削除し、個人用のデータはそのまま残すことが可能です。
３．Microsoft Intuneの導入メリット
Microsoft Intuneの導入メリットとしては、次のようなものが挙げられます。
- クラウドベースで利用できる
- さまざまなOSのデバイスを一元管理できる
- 個人所有のデバイスを業務で安全に利用できる
- セキュリティやコンプライアンスの向上に役立つ
- 他のMicrosoft製品と簡単に連携できる
- 「シャドーIT」対策になる
クラウドベースで利用できる
Microsoft Intuneは、クラウド型のデバイス管理サービスであり、インターネットに接続できる環境であれば、場所を問わずリモートで各種デバイスを管理できます。
また、クラウドで提供されるサービスのため、物理サーバーの設置・管理が不要なほか、機能のアップデートや不具合対応などのメンテナンスもベンダーであるMicrosoft社に任せることができ、常に最新の状態でサービスを利用できる点もメリットです。
さまざまなOSのデバイスを一元管理できる
Microsoft Intuneは、Android、iOS/iPadOS、Linux、macOS、Windows、Chrome OSなど、さまざまなOSに対応しており、種類の異なるデバイスであっても、同じ方法・同じセキュリティ基準で一元管理が可能です。
そのため、社内で複数の種類のデバイスやOSが混在している環境においても、セキュリティポリシーの一貫性を保ちながら、Intuneひとつですべてのデバイスを効率的に管理することができます。
個人所有のデバイスを業務で安全に利用できる
従業員の私用端末をMicrosoft Intuneに登録すれば、同一デバイス内で業務用のデータと個人用のデータを完全に切り分けて管理できるため、業務用のデータに対しては厳格なセキュリティポリシーを適用し、個人用のデータには干渉しないという柔軟な運用が可能です。
もし万が一デバイスを紛失した場合でも、個人用のデータは削除せずに、業務に関するデータのみ遠隔操作で削除できる機能が備わっているため、従業員のプライバシーを尊重しながら安全なBYODを実現できます。
セキュリティやコンプライアンスの向上に役立つ
Microsoft Intuneには、「リモートロック」（＝端末を遠隔ロックする）機能や「リモートワイプ」（＝端末内のデータを遠隔消去する）機能が付いており、デバイス紛失・盗難時の情報漏えいリスクを大幅に低減することができます。
また、「更新プログラム管理機能」により、これまでユーザー任せだった定期的なWindowsアップデートを管理者側で直接行えるようになるため、アップデートの放置を原因としたマルウェア感染を防ぐこともできます。
そのほか、ポリシー管理や条件付きアクセスなど、Intuneには企業のデバイスセキュリティを強化し、データ保護やコンプライアンス確保に役立つ機能が多く揃っています。
他のMicrosoft製品と簡単に連携できる
Microsoft Intuneは、Microsoft 365やMicrosoft Entra IDをはじめとする各種Microsoft製品との相性が非常に優れており、シームレスな連携が可能です。
Microsoft 365 E3 / E5 / Business Premiumなど、一部のMicrosoft 365プランにも含まれており、Microsoft 365のさまざまな製品やサービスを利用しながら、デバイスの管理を簡単に行うことができます。
「MDM（モバイルデバイス管理）」と「MAM（モバイルアプリケーション管理）」の機能を含むツールは、他のベンダーからも多数提供されていますが、契約しているMicrosoft 365プランによっては追加費用なしで利用できるため、コスト面でも大きなメリットがあります。
「シャドーIT」対策になる
「シャドーIT」とは、企業の情報システム部門の正式な許可を得ずに、従業員が独断で使用しているデバイスやソフトウェア、クラウドサービスのことで、放置していると情報漏えいや不正アクセス、マルウェア感染などにつながる恐れがあります。
Microsoft Intuneを使って業務に関係のないアプリや危険なアプリケーションのインストールを禁止したり、セキュリティ要件を満たさないデバイスからのアクセスを制限することで、シャドーITによって生じるセキュリティリスクを減らし、企業データの保護を強化できます。
４．Microsoft Intuneと他製品の違い
ここでは主に、「AD（Active Directory）との違い」と「他のMDM製品との違い」について取り上げていきます。
AD（Active Directory）との違い
AD（Active Directory）とは、Microsoft社が提供するWindows Serverに設けられた機能で、ネットワーク上に存在するクライアントPC端末やサーバー、プリンター、アプリケーションなどに関する情報を一元管理できるサービスのことです。
ここでいう「情報」とは、ユーザーアカウント（ID／パスワード）やIPアドレス、ハードウェアの設定、アクセス権限などのことで、ADを活用するとデバイスやユーザーごとに個別設定を行う必要がなく、一括で設定の変更が可能なため、管理作業を効率化できます。
Intuneとの大きな違いとしては、「社外に持ち出されたデバイスの管理ができるか否か」という点にあります。
ADは主にオンプレミス環境（社内LAN）でのユーザーやコンピューターのリソース管理に特化しており、社外に持ち出されたデバイスの管理には不向きです。
一方でIntuneはクラウドサービスであるため、社外に持ち出されたPCやモバイル端末であっても、インターネットに接続されていれば場所を問わず一元管理が可能です。
他のMDM製品との違い
Microsoft Intuneの代表的な競合製品としては、次のようなものが挙げられます。
- VMware Workspace ONE
- IBM MaaS360
- Citrix Endpoint Management
- SOTI Mobi Control
- MobileIron
- Jamf Pro
これらのMDM（モバイルデバイス管理）製品は基本機能をほぼ網羅しており、さまざまなデバイスを一元管理できるという点で特に大きな違いはありません。
Microsoft Intuneの強みは、Microsoft 365やMicrosoft Entra IDとの親和性が非常に高い点にあり、これらのMicrosoft製品を活用する企業にとっては、ストレスのないシームレスな連携により、運用の効率化やコスト削減につなげられる点が大きな魅力と言えます。
５．IntuneとMicrosoft Entra IDの連携
Microsoft Entra ID（旧Azure AD）は、クラウドベースのIDおよびアクセス管理サービスで、主に次のような機能が提供されています。
- シングルサインオン（SSO）
ID・パスワードによる認証を一度行うだけで複数のサービスやアプリケーションにログインできる
- 多要素認証（MFA）
本人確認のために、知識情報・所持情報・生体情報の中から2つ以上の要素を組み合わせて認証を行う
- 条件付きアクセス
特定の条件を満たしたデバイスのみ社内データにアクセスできるように制限をかける
Microsoft IntuneはMicrosoft Entra IDと統合されており、Intuneにデバイスを登録すると、同時にMicrosoft Entra IDにもデバイスが自動的に登録されます。
この統合によって、登録したデバイスに対してシングルサインオン（SSO）や多要素認証（MFA）、条件付きアクセスを適用できるようになり、企業のセキュリティ強化につなげられます。
６．Microsoft Intuneの導入に向いている企業
Microsoft Intuneの導入に向いている企業は次の通りです。
- Microsoft 365やMicrosoft Entra IDを利用している
- BYOD（Bring Your Own Device）を採用している
- OSの異なる多種多様なデバイスを利用している
- セキュリティやコンプライアンスを重視している
- リモートワークを推進している
- 従業員の入れ替え・配置転換の頻度が高い
Microsoft 365やMicrosoft Entra IDを利用している
Microsoft Intuneは、Microsoft 365やMicrosoft Entra ID（旧Azure AD）との親和性が非常に高く、すでにこれらのサービスを利用している企業にとって最適なソリューションです。
追加のシステムを導入することなく既存の環境とスムーズに連携でき、デバイスやアプリケーションの管理をクラウド上で一元化できるほか、シングルサインオン（SSO）や多要素認証（MFA）といったセキュリティ機能も簡単に導入可能です。
BYOD（Bring Your Own Device）を採用している
BYOD（個人デバイスの業務利用）を推奨している企業では、従業員のPCやスマートフォンなどを安全に活用するための適切なセキュリティ対策が求められます。
Microsoft Intuneを導入すると、デバイス内の個人用データには一切干渉することなく、業務用データのみに企業のセキュリティポリシーを適用し、保護・管理することが可能です。
業務用のデータやアプリケーションのみに管理を限定できるため、従業員のデバイスに対して過度な制限をかけることなく、企業データの安全性を確保できます。
OSの異なる多種多様なデバイスを利用している
Microsoft Intuneは、異なるプラットフォーム（iOS、Android、Windows、macOSなど）のデバイスや、社外へ頻繫に持ち出すスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末であっても、統一したセキュリティポリシーの適用によって一元管理が可能です。
特に、複数のデバイスを日常的に業務で使用している企業にとっては、Intuneを活用することで管理が効率化され、セキュリティの強化にもつながります。
さらに、Microsoft Entra IDとの連携により、セキュリティ要件を満たさないデバイスからのアクセスもブロックできるため、社外経由のアクセスを柔軟に許可しつつも、情報漏えいなどのリスクから企業データを守ることができます。
セキュリティやコンプライアンスを重視している
セキュリティの強化が求められる企業や、コンプライアンス遵守が重要な企業にとっても、Microsoft Intuneは非常に有用なツールと言えます。
Intuneが提供する以下のセキュリティ機能により、企業は従業員が使用するすべてのデバイスを一元管理し、不正アクセスや情報漏えいなどのリスクを低減できます。
- セキュリティポリシーの一括適用
- デバイスのセキュリティ状態の監視
- リモートロック（遠隔ロック）
- リモートワイプ（遠隔消去）
- アプリケーションのセキュリティ保護
- データの暗号化
- 条件付きアクセス
- 多要素認証（MFA）
リモートワークを推進している
リモートワークの推進により、自宅や外出先から社内データにアクセスする機会が多い企業にとっても、Microsoft Intuneは非常に効果的です。
Intuneを活用することで、セキュリティポリシーの適用やアプリケーションの管理、アクセス制限などをリモートで簡単に実施し、場所を問わず複数のデバイスを安全に管理できるようになります。
これにより、社外からのアクセスによる情報漏えいやマルウェア感染のリスクを低減しながら業務を進めることができます。
従業員の入れ替え・配置転換の頻度が高い
人事異動や従業員の入れ替えが多い職場でも、Microsoft Intuneが特に効果を発揮します。
新しい従業員の加入時には、デバイス設定からアプリのインストール、セキュリティ設定までの作業を自動化できるほか、退職時にはデータ消去やアクセス権の無効化も迅速に実施できるため、不正持ち出しによる情報漏えいなどのセキュリティリスクを低減できます。
７．Microsoft Intune導入の大まかな流れ
Microsoft Intuneを導入する際は、大まかに以下の手順で設定を進めます。
詳細な設定方法については、Microsoft公式サイトをご参照ください。
①Microsoft Intuneのセットアップ
Microsoft Intuneのセットアップ前に、
- Intuneを利用可能なライセンスであること
- インターネットに接続されていること
- デバイスのOSがIntuneで管理可能な種類であること（iOS、Android、Windowsなど）
などの前提条件を確認しておきましょう。
確認できたら、Microsoft 365管理センターからIntuneを購入・サインインし、各ユーザーにIntuneのライセンスを割り当てます。
②アプリケーションの追加・設定
Intuneで管理するアプリケーションを追加し、必要な設定を行います。
アプリのインストール・更新管理や、アプリ内のデータを保護するためのポリシーを設定します。
③コンプライアンスポリシーの作成
デバイスが企業のセキュリティ基準に適合しているかを確認するためのコンプライアンスポリシーを作成します。
例えば、OSのバージョン要件、パスワード強度、暗号化の有無などを定義し、基準を満たさないデバイスに対してはアクセス制限をかけるなどします。
④デバイスの機能とセキュリティ設定の構成
Intuneの「構成プロファイル」を利用して、ネットワーク設定やメール設定、デバイスのセキュリティ機能の設定を行います。
- ネットワーク設定
┗Wi-Fi、VPNなど
- メール設定
- デバイスのセキュリティ機能
┗リモートロック、リモートワイプ、ディスク暗号化、ウィルス対策、ファイアウォール対策、パスワードポリシーなど
⑤デバイスの登録
iOS / iPadOS / Android / Windows / macOS / Linuxなど、各OSのデバイスをIntuneに登録し、管理対象とします。
登録方法には自動登録や手動登録があり、デバイスが登録されると設定したポリシーやプロファイルが自動的に適用されます。
８．Microsoft Intuneを利用する際の注意点
Microsoft Intuneを活用する際に注意すべき点は次の通りです。
- 場合によっては導入・運用コストが高くなる
- デバイスのOSごとに登録方法が異なる
- 配布対応していないアプリケーションもある
- オフライン環境では利用できない
- デバイスの操作ログは取得できない
- 適切な運用には専門知識とスキルが必要
場合によっては導入・運用コストが高くなる
Microsoft Intuneはクラウドサービスのため、基本的には初期費用を抑えられますが、現在契約中のMicrosoft製品プラン次第ではアップグレードが必要になるため（例：Microsoft 365 Business StandardからBusiness Premiumへのアップグレード）、場合によっては導入コストが高くなる可能性があります。
また、Intuneはユーザー数に応じた月額制のサブスクリプションサービスのため、利用者が増えれば増えるほど運用コストも比例して増加します。
導入前には、こうした長期的な視点も考慮したコストシミュレーションを念入りに行うようにしましょう。
デバイスのOSごとに登録方法が異なる
Microsoft Intuneには、iOS / iPadOS / Android / Windows / macOS / Linuxなど、さまざまなOSのデバイスを登録できますが、OSごとに登録方法が異なるため注意しましょう。
例えば、iOS / iPadOSやmacOSでは、Apple IDやApple MDMプッシュ証明書、AndroidではGoogleアカウントやManaged Google Playアカウント、Android Enterpriseの設定などが必要になります。
スムーズに作業を進めるためには、事前に各デバイスの登録条件を確認し、必要な準備を整えておくと良いでしょう。
配布対応していないアプリケーションもある
Microsoft Intuneを使うと、登録デバイスに対してアプリケーションを一括でリモート配布することができますが、一部配布できないアプリも存在します。
【配布できないアプリの例】
- Microsoft Storeから直接ダウンロードする必要があるアプリ
- インストール時にユーザー側での操作を必要とするアプリ
- 特定のソフトウェアやライブラリが事前にインストールされていることを前提としているアプリ
- Intuneの標準機能ではできないカスタム設定や構成が必要なアプリ
- ライセンス規約等により、特定の方法でのみ配布が許可されているアプリ
そのため、導入前に配布可能なアプリケーションを確認し、必要に応じて別の管理ツールを活用することが重要です。
オフライン環境では利用できない
Microsoft Intuneはクラウドサービスのため、デバイスの管理や設定にはインターネット接続が必須となります。
デバイスのリモートロックや初期化などに関しても、デバイスがインターネットに接続されている状態でのみ実行できます。
デバイスがオフライン環境の場合、インターネットに再接続されたタイミングで、Intuneに登録したリモートロック、リモートワイプ等の指示が実行されます。
オフライン環境やネットワークが不安定な環境では、デバイスの管理が困難になる点に注意しましょう。
デバイスの操作ログは取得できない
Microsoft Intuneには、「誰が・いつ・どのような操作をしたか？」といった操作ログを取得する機能はありません。
そのため、不正操作や情報漏えいが発生した場合に、詳細な原因を特定するのが困難です。
特に、2022年4月の個人情報保護法改正により、個人情報の漏えい時には個人情報保護委員会への報告が義務付けられ、企業の管理責任が強化されています。
こうした情報漏えいなどのリスクに備えて、操作ログを取得できる別の手段を検討しておく必要があります。
適切な運用には専門知識とスキルが必要
Microsoft Intuneを効果的に運用するためには、管理者がIntuneの仕組みや設定方法について十分に理解し、一定の専門知識やITスキルを有している必要があります。
特に、デバイスの登録やセキュリティポリシーの設定、アプリケーションの配布などを行う際には、OSやネットワークの知識、適切なポリシー設定のスキルが求められます。
もし、管理者の理解不足やスキル不足によって適切な設定が行えなかった場合、思わぬ不具合やトラブルが発生したり、セキュリティ上の弱点（＝脆弱性）が生じるなどして、セキュリティリスクが高まる恐れがあります。
社内に適任者がいない場合は、外部の専門家のサポートを受けることも検討しましょう。
９．Microsoft Intuneを効率的に活用するためのポイント
Microsoft Intuneを効率的に活用するためのポイントとしては、次のようなものが挙げられます。
- 制限を厳格にしすぎない
- シンプルな運用を心がける
- 信頼できる外部パートナーを活用する
制限を厳格にしすぎない
IntuneやMicrosoft Entra IDを活用すれば、デバイスやユーザーアカウントを細かく管理し、企業のセキュリティレベルを高めることができますが、あまりにも制限を厳しくしすぎると、従業員の業務効率や使い勝手に悪影響を及ぼす可能性があります。
例えば、過剰なアクセス制限により、正規のユーザーであっても業務に必要なデータへスムーズにアクセスできなくなったり、承認フローが増えて手間がかかったりすることがあるほか、厳格なパスワードポリシーや多要素認証の義務化は、従業員にとってはログインの手間が増えるため、負担に感じることもあります。
そのため、「セキュリティと利便性のバランス」を考え、どこまで制限をかけるべきか、業務への影響を考慮しながら最適なポリシーを設定することが重要です。
「社外からのアクセス時のみ追加の認証を求める」「機密情報にアクセスする場合にのみ厳格なポリシーを適用する」など、状況に応じたセキュリティ対策を実施することで、日常業務の利便性を維持しながらセキュリティを確保できます。
シンプルな運用を心がける
IntuneやMicrosoft Entra IDに限らず、Microsoft社の製品はいずれも豊富な機能が搭載されており、その分運用が複雑になりがちという難点があります。
管理の負担を抑えつつ、効率的な運用を実現するには、次のようなポイントを意識し、なるべくシンプルな運用を心がけることが重要です。
- 設定の自動化
一度設定してしまえば、あとはシステムが自動的に行ってくれるような仕組みを取り入れ、管理者の作業負担を軽減
- シンプルなポリシー設計
複雑なルールは避け、必要最低限のルールに絞ることで運用トラブルを削減
- ユーザーに負担をかけない仕組み
「一般ユーザーが複雑な設定を行わなくてもセキュリティが確保される」ような仕組みを整える
信頼できる外部パートナーを活用する
IntuneやMicrosoft Entra IDの導入・運用には、クラウド管理やセキュリティに関する専門知識が求められるため、経験豊富な外部パートナーと連携することも有効な手段です。
特に、少人数のIT担当者だけでは対応が難しい場合や、より高度な設定・運用が必要な場合には、適切な外部パートナーのサポートを受けることで、スムーズな導入と安定した運用を実現できます。
なお、当社コンピュータマネジメントでは、Microsoft 365の導入・活用支援を含む「情シス支援サービスION」を提供しております。
SharePointをはじめ、Microsoft 365製品の導入・設定から運用サポートまで幅広く対応しておりますので、Intuneを活用したセキュリティ強化や運用の効率化をお考えの企業様は、ぜひ当社にご相談ください。
１０．まとめ
いかがでしたでしょうか？
Microsoft Intuneは、一定の専門知識やスキルこそ必要になりますが、適切に活用すれば企業のデバイス管理効率化やセキュリティの強化に大きく貢献します。
Microsoft 365のBusiness PremiumプランやE3プラン、E5プランなどをご契約中の方は、この機会にぜひIntuneを利用してみてはいかがでしょうか。
なお、当社コンピュータマネジメントでは、「情報システム部門の業務効率化に向けて、専門家の視点から具体的なアドバイスが欲しい」と感じている企業様向けに、情シス支援サービス「ION」を行っております。
「どのプランを選べばよいか判断がつかない・・・」
「既存システムからの移行が難しい・・・」
「セキュリティ対策をどうすればいいか分からない・・・」
「豊富な機能・アプリを使いこなせていない・・・」
など、Microsoft 365の導入・活用に関してお困りごとがございましたら、どうぞお気軽に当社コンピュータマネジメントへご相談ください。
お電話・FAXでのお問い合わせはこちら
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この記事を書いた人
Y.M（マーケティング室）
2020年に株式会社コンピュータマネジメントに新卒入社。
CPサイトのリニューアルに携わりつつ、会社としては初のブログを創設した。
現在は「情シス支援」をテーマに、月3本ペースでブログ更新を継続中。
